У двох провідних медичних закладах Львова, а саме у лікарні св. Пантелеймона та Львівському обласному перинатальному центрі, стартує інноваційний проєкт «Представник пацієнта», який має на меті полегшити доступ пацієнтів до медичних послуг та інформації про їхні права.
Представники пацієнта – це люди, які пройшли тренінгове навчання НСЗУ та партнерів проєкту. Їхня головна місія – інформувати пацієнтів та їхніх родичів про безоплатні медичні послуги, доступні за Програмою медичних гарантій.
Також вони допомагатимуть у випадку порушення прав пацієнтів, фіксуватимуть їхні відгуки та забезпечуватимуть спостереження за процесами надання медичної допомоги.
«Адміністрація лікарні св. Пантелеймона зацікавлена у тому, щоб пацієнти володіли інформацією щодо послуг, які надаються нашим закладом за Програмою медичних гарантій. І для нас буде цінною інформація, яку амбасадори проєкту проаналізують за результатами анкетування пацієнтів. Цей проєкт – це можливість отримати об’єктивну оцінку нашої роботи й за потреби – покращити її», – директор лікарні св. Пантелеймона Першого медоб’єднання Львова Юліан Голик.
Достатньо підійти до стенду із позначкою «Представник пацієнта», аби дізнатися про Програму медичних гарантій та поділитися своїм досвідом перебування в медзакладі. Однак майте на увазі, що представники пацієнта не консультуватимуть з медичних питань.
Пілотний проєкт «Представник пацієнта» уже реалізовують у п’яти медичних закладах України, два з них – Львові:
Національному інституті раку;
Київській обласній клінічній лікарні;
Київському міському пологовому будинку №6;
Першому територіальному медичному об’єднанні Львова;
Львівському обласному клінічному перинатальному центрі.
Ініціатива є спільним проєктом Національної служби здоров’я України та Руху ЧЕСНО, який підтримується Міністерством охорони здоров’я, Світовим банком та Посольством Швейцарії в Україні.
