Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) Львова на вул. Липинського, вул. Хвильового та в селищі Брюховичі оголошують набір у команду. Наразі відкрита вакансія адміністратора.
Шукають відповідальних, ініціативних та мотивованих кандидатів, готових працювати у сфері надання адміністративних послуг. Зацікавлені можуть надсилати своє резюме.
“Ми щодня працюємо для громадян та бізнесу, формуючи сучасний сервіс, у центрі якого є людина та її потреби. Розвиваємо систему адміністративних послуг так, щоб вона була доступною, ефективною та відповідала викликам часу й зростаючим очікуванням мешканців. Саме тому ми розширюємо команду та запрошуємо людей, які хочуть не просто виконувати посадові обов’язки, а впливати на якість сервісу, змінювати підходи й разом з нами будувати сильну команду”, — розповідає начальниця управління адміністрування послуг Львівської міської ради Мар’яна Дюганчук.
Основні обов’язки:
- Удосконалення сервісних процесів та підвищення якості обслуговування;
- Робота з електронними сервісами та цифровими інструментами;
- Комунікація з різними підрозділами та державними органами;
- Впровадження нових адміністративних послуг;
- Обробка відгуків і пропозицій мешканців;
- Підвищення професійної кваліфікації та участь у навчаннях;
- Дотримання стандартів клієнтоорієнтованого сервісу;
- Надання консультацій щодо отримання адміністративних послуг;
- Прийняття, реєстрація та передача документів суб’єктам надання послуг;
- Інформування заявників про результати розгляду та видача готових документів;
- Координація процесу надання послуг і контроль за дотриманням строків;
- Надання окремих адміністративних послуг у межах повноважень.
Що пропонують:
- Можливість впливати на якість адміністративних послуг у громаді;
- Розвиток навичок комунікації, організації та управління процесами;
- Досвід роботи у системі місцевого самоврядування;
- Участь у трансформації публічних сервісів;
- Офіційне працевлаштування та конкурентна оплата праці;
- Роботу в професійній команді з підтримкою колег;
- Наставництво для нових працівників та адаптаційний супровід;
- Регулярні внутрішні навчання та обмін досвідом;
- Спільну участь у розвитку сервісних стандартів і нових проєктів.
Очікування від кандидата:
- Вища освіта (переважно у сфері права, публічного управління, економіки або суміжних напрямів);
- Вільне володіння державною мовою;
- Впевнене користування комп’ютером та цифровими сервісами;
- Уважність до деталей та робота з документами;
- Відповідальність та організованість;
- Розвинені комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість;
- Стресостійкість і вміння працювати з великим потоком інформації;
- Готовність навчатися та розвиватися разом із командою.
Надсилайте лист із темою “Адміністратор ЦНАП” на електронну адресу: service.center@lvivcity.gov.ua або заповніть форму на сайті за посиланням.
